不論從事什麼工作,扮演什麼角色,我們每天都會接觸許多未曾謀面的陌生人,尤其是與服務業相關的行業,更必須時時跟陌生人打交道。倘若懂得如何「快速讀心術」,自然能夠掌握狀況,做好危機管理。
「S.P.E.E.D快速讀心術」說難不難,只有五個步驟:
不論從事什麼工作,扮演什麼角色,我們每天都會接觸許多未曾謀面的陌生人,尤其是與服務業相關的行業,更必須時時跟陌生人打交道。倘若懂得如何「快速讀心術」,自然能夠掌握狀況,做好危機管理。
「S.P.E.E.D快速讀心術」說難不難,只有五個步驟:
擁有好人緣,從聽懂「說話模式」開始!
經常有朋友疑惑的問道,為什麼學了那麼多說話溝通技巧,還是無法擁有良好的人緣?
深究其原因,是因為不少人以為,「人緣好」的人一定很會說「好聽話」。
根據我長期的社交經驗,讚美之詞雖是人際互動的潤滑劑。但若不瞭解對方的個性脾氣,不清楚對方的說話模式,一味的讚美講好聽話,反而會被解讀成「虛偽做作」或是「別有用心」。
真正人緣好的人,不僅要聽懂別人「話中的意思」,更要做出「正確的回應」,才能滿足對方的「心理需求」,進而產生「你是我知音」的感覺!
除了「社交關係」需要瞭解說話模式外,「親密關係」更要聽懂話語背後隱藏的涵義。訊息解讀錯誤,非但製造緊張衝突,更會刺傷彼此心靈,讓人生徒留遺憾。