＊從說話洞察人心：摸透對方心理，把話說得恰到好處，輕鬆駕馭人際關係（時報出版）
從一個人的「說話語言」，聽出多重心理線索
心理諮商的過程，就是透過「語言」去建構當事人的主觀世界。常常一邊聆聽當事人的故事，一邊釐清當事人真正的困擾是什麼，然後慢慢整理出當事人的邏輯、想法、價值觀，再抽絲剝繭找出隱藏在背後的心理議題，接著摸索出療癒心靈的有效方法。
從一個人的「說話語言」，可以細細聽出許多心理線索，有助於走進對方的內心世界，進行深度的溝通。
舉個例子來說，同樣開場是「大家都…」但背後的心理動機卻完全不同。
「大家都這樣做，為什麼只說我」
「大家都這樣做，為什麼只說我」說這句話的人很可能正在啟動防衛機轉，為了避免自己的心理受到傷害。這個時候，如果想跟對方溝通，就需要先降低對方的防衛心理，不然很可能越說明解釋，對方情緒越高漲。
「大家都到了，只差你一個人」
這句話要看說的人是在什麼狀況下說的，不妨先查證一下，才能做出正確的判斷。譬如，曾經有個朋友的長官跟她說：「大家都到了，只差你一個人，趕快過來。」等她匆匆忙忙趕過去，才發現「大家都沒到，只有她一個人到了」，差點受到性侵害。
所以，當一個人說：「大家都到了，大家都會來」，有可能是真實的狀況，也有可能是「想降低別人的防衛」，為了安全起見，事先確認狀況，就不會事後懊惱了。
「大家都知道」
這句話很可能是「曖昧溝通」，言下之意是「只有你不知道」或是暗示對方：「大家都知道，為什麼你會不知道」，也因此，聽完這句話的人接下來大多會急著說明：「我真的沒有收到訊息」，內心充滿被誤解的委屈。
「大家都討厭我」
說這句話的人很可能是「自己討厭自己」，如果把「對自己的感覺」投射到別人身上，就會常常覺得「大家都討厭我」。
「大家都買了」
這句話運用的是「從眾心理」，不斷強調：「大家都有」，讓消費者擔心：「大家都有只有我沒有」，恐懼自己會因此被排擠，需要透過擁有相同的物品來感覺自己跟別人一樣。
為了讓大家容易覺察自己跟別人的說話方式，書中的每一種說話方式都做成「測驗的勾選」型式，相信很快就找到經常聽到或習慣使用的說話用語。
想要人際互動順暢，了解自己的「說話風格」是很重要的，無論是諮商或演講的過程中，我常會幫當事人評量「說話風格」，清楚自己的說話風格和效果後，自然能夠使用適合的語言，達到良好的溝通效果。
如果想了解語言背後的真正意涵，在這本書中，也深入淺出分析各種常常聽到的說話方式，除了說明語言背後的心理動機外，也整理出不受傷害的應對方式。
另外，在「從說話洞察人心」這本書中，特別整理出「換個說法」，學習使用「新的說話模式」 ，來替代舊的方式，練習換個說法，就能換個關係。