新人總是留不住?主管必學4個「帶人術」

0908-hand                                                                                                      中華人事主管協會

隨著招募季進入尾聲,新人們的表現是否差強人意,還是出現無心工作的現象?
根據報導顯示,近四成的新人會在三個月內離職,而「主管不願意教導」、「適應不良」往往是最大的主因。國外研究調查報告亦顯示,培養一個新的員工必須花費員工薪資的21%,若一個組織內的新人總是留不住,將會造成組織用人成本的耗損!身為主管及HR如何避免讓新人產生孤立感?降低新人流動率還可以運用哪些處理技巧?

Tips1:新人的言行舉止透露出什麼訊息
中華人事主管協會員工心理諮商專家 林萃芬表示,每個人到了一個新環境多多少少都需要適應的時間,且人格特質、行為習慣、情緒反應等影響也都會有所不同,經常會出現自我防衛的狀況,像是以合理化的解釋將責任推卸給別人、採取否定或投射作用等多種機制,甚至在組織中找不到自己的定位,對於組織及成員的信任感及歸屬感亦相當薄弱。
林萃芬建議,當新人處於沉默不語和說話小心翼翼的階段時,主管及HR能夠從「觀察」開始,留意新人的肢體語言、語言訊息,從中找到蛛絲馬跡,盡量避免產生疏離感。

Tips2:讓新人說出真正的想法
面對新人的「沉默」,您會選擇主動傾聽還是不以為然?林萃芬老師提到,對於那些沉默寡言或是私下抱怨連連的新人,我們可以主動提出邀請,引導他們說出心裡真正的想法,「進入公司後,是否有感到失望的地方?」「是不是有什麼難言之隱呢?」林萃芬老師進一步說明,造成新人卻步的原因很多,其中本身的個性、無力感、甚至是預期說出想法後會有不好的後果、讓人議論紛紛等,都有可能成為新人加速離職的導火線。
此時最忌諱主管漠不關心、逃避新人的抗拒行為或責備他們不夠投入,因此,林萃芬老師建議管理者及HR除了可以試圖了解他們的期望落差,也可以鼓勵、訓練他們表達自我的感受,過程中不要給予任何評論,像是「你怎麼會有這種想法!」、「還好吧,有這麼嚴重嗎?」,而是尊重新人的想法,並且透過定期而非刻意進行的晤談,有助於增進改善的空間,逐漸建立起彼此的信任感。CIMG0616Tips3:主管傾聽回饋不能少
林萃芬老師強調,管理者及HR除了引導他們表達想法外,更必須進一步聽出內在的期望,並且為他們做些實質改善。舉例來說,許多新人剛進公司時對於主管所作所為的包容程度很高,也會隱藏自己的真正情緒,但是時間一久,新人會開始抱怨主管不夠關心等許多負向的感覺,一旦不滿的情緒高漲,原有的包容力也將隨之下降。林萃芬老師建議,此時主管可以這麼詢問:「你期待我做什麼,而我卻沒有做?」此時最重要的除了認真聆聽新人的答案,也應將他所說的話摘要整理,以落實溝通效果,同時應避免太快回應或是過於防衛、拒絕批評,否則很容易影響坦承與開放,讓新人往後更不敢說出真話、形成惡性循環。

Tips4:別讓新人產生孤立感
中華人事主管協會執行長 林由敏亦表示,組織氛圍十分重要,許多新人初來乍到新環境,經常覺得不知所措,若是同仁們對於新人的到來不聞不問又無人主動帶領,恐讓新人感到孤立無援,無法久留。她建議,可以指派個性熱情的同仁協助新人適應環境,並且藉由活動鼓勵同仁敞開心房互相分享,像是說說看自己當時還是新人時如何處理問題,不但有助於新人進入狀況,更能讓主管加深彼此的了解,知道如何從旁協助、教導他們完成工作,並且漸入佳境,在組織中找到自己的定位,逐漸形成歸屬感。

 

企業講座與課程 從重大新聞事件剖析員工心理健康 風險管理講座

工作效率最高的不是薪水豐厚的員工,而是心情舒暢的員工。

這幾年台灣天災、人禍意外日趨頻繁,從地震、風災、氣爆、空難,到捷運、街頭隨機殺人事件,無論任何人地事物發生變故,都可能影響公司的產能和利潤,站在企業的角度來看,當員工家中遭逢重大變故時,管理者與HR可以提供哪些協助方案,如何藉由員工心理諮商及轉介,調適心理壓力與安定情緒,陪伴員工走出傷痛?

最新課程介紹

 

讓悲劇不再發生、讓兒童平安成長

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讓悲劇不再發生、讓兒童平安成長

社團法人中華民國諮商心理師公會全國聯合會    新聞稿                             (2016.4.6)

本會長期關注民眾心理健康及諮商心理專業發展,對於此次台北市街頭發生隨機殺童案感到遺憾與難過,也對後續社會大眾對心理健康觀念的混淆及精神疾病的污名化感到擔憂。從小燈泡媽媽對社會充滿愛的訊息呼籲、很多民眾自發性的前往哀悼追思、在網路社群引起各種不同觀點的討論,以及各界人士因此事件對心理健康及精神醫療的關注,本會認為社會需要更多對話來增加社會大眾、公部門及心理專業人士間的理解與互信。
中華民國諮商心理師公會全國聯合會理事長,高雄師大諮商心理與復健諮商研究所所長徐西森表示,這次不幸事件值得省思。從心理健康議題,兒童安全問題,社會照護與互助體系,精神病患預警和安置,當事人母親和家屬與目睹者創傷諮商,以及相關立法修法等層面檢討,並研議相關政策和措施。學校宜加強情緒教育和生命教育,落實學生輔導法規範的三級輔導機制。對於高風險家庭的訪視介入和強制親職教育應盡速研議推動。媒體強化報導正向光明的社會新聞,強力監督社會安全網漏洞,促進全民心理健康與自助互助的生活環境。


危機創傷的關注、支持與介入為當務之急
中華民國諮商心理師公會全聯會發言人林萃芬表示,最嚴重的創傷經驗莫過於親眼目睹孩子被他人剝奪生命,但是悲傷反應各別差異很大,有些父母悲傷延續的時間會比較長,有些父母父母會持續出現「潛伏性的痛苦」,常會焦慮、流淚,有些父母會充滿罪惡感,懊惱自己未盡保護之責,失去與孩子共創未來的希望。
林萃芬關心的提醒,當家庭面臨重大危機事件,由於父母雙方都陷入悲傷中,有時候會無法從另一伴身上得到支持的力量,哀痛的家庭氣氛會形成壓力,也會改變家人原本的互動方式。因此,擁有越多越完整的社會支持系統,包括親人、鄰居、好友的協助陪伴,就越能調適危機。尤其是孩子的死亡方式不在預期中,對父母最具傷害性,需要的話,亦可透過心理諮商和宗教信仰來安定情緒。
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員工心理健康管理師

fanny-1員工心理健康管理師

美國管理學家藍斯登:「工作效率最高的不是薪水豐厚的員工,而是心情舒暢的員工!」一家公司是否擁有競爭力,最關鍵的指標取決於員工的心理素質。而職業安全衛生法上路後,特別強化員工身心健康保護,企業有責任防止員工過勞、精神壓力過大,若未採取相關措施則將處以新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。「職場健康心理學」在全球職場趨勢的推動下已成為顯學,有別於員工心理諮商的補救措施,員工心理健康管理師的角色著重於發展性與預防性,新時代的人資及管理者都應具備相關的知識技能,才能引導員工心理健康發展!

本課程將結合人力資源與心理健康方案,透過員工心理健康管理師的角色及功能、員工心理健康諮詢技巧、心理急救評估與步驟,搭配15個心理健康會談技術及心理五級預防模式與具體作法,有效評估及掌握全方位員工行為的風險管理,提高主管與HR對同仁行為的預測能力,營造健康正向的職場氣氛,訓練同仁問題解決的能力,帶領員工自我管理、適應快速變動的環境,為企業留住具有競爭力的健康人才!
課程大綱:

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快樂學 – 快樂的次數比強度重要

 

 快樂的次數比強度重要

小小的快樂會帶來持續的幸福感,轟轟烈烈的快樂則會阻斷長期的滿足感!

看到社會上那麼多人吃搖頭丸和快樂丸,有個朋友很納悶地問我,「吃了快樂丸真的會產生快樂的感覺嗎?」

這個問題很有意思,因為「快樂丸」產生的其實是「亢奮感」,而不是快樂感。當一個人吃下快樂丸後,藥物會刺激腦中的神經細胞,強迫其釋放大量的多巴胺,大約十到三十分鐘,情緒會變得特別亢奮,對自己格外有信心,敢做平常不敢做的事情。

由於腦中的多巴胺被大量而快速地消耗,以致興奮過後,身心會感到極度疲憊,完全沒有力氣,這時為了提振精神,只好再服用快樂丸,讓身體和情緒都陷入不可自拔的惡性循環中。 繼續閱讀