【中華人事主管協會】獨家員工心理諮商術-林萃芬

面對憂鬱傾向的員工或是壓力過大的員工,該如何在第一時間發現?如何幫員工做心理諮商及化解呢?

抗拒公司政策的員工,經常讓您一個頭兩個大,該如何圓滿處理才能讓員工全心投入,進而激發潛能達成績效目標?

身為人資主管的您,一定要具備員工諮商輔導的能力,以為企業創造強而有力的團隊績效!

團隊溝通技巧

課程目標:

透過學習溝通模式的辨識與回應、學習不同的溝通方式、自我溝通模式覺察…等,讓溝通更順暢,進而提高團隊效能。

實際案例演練

課程內容:

  1. 如何與別人互動、接觸
  2. 互動的要素
  3. 溝通的要素
  4. 五種常見的溝通模式
  5. 溝通策略
  6. 探索的技巧
  7. 六大溝通技巧
  8. 怎麼跟同事溝通?
  9. 如何跟上司溝通?
  10. 兩性溝通方式不同
  11. 了解溝通方式的差異
  12. 有效的溝通原則
  13. 引發情緒的溝通模式
  14. 順暢溜溜的溝通技巧
  15. 培養溝通耐心
  16. 加強「積極傾聽」的技巧
  17. 多用「我訊息」回應,少用「你訊息」開場
  18. 具體與反映技術
  19. 降低防衛的具體化問句
  20. 自我開放
  21. 採取「選擇策略」
  22. 周哈里窗  自我探索
  23. 健康的職場關係

從說話模式洞悉人心

封面:從說話模式洞悉人心從說話模式洞悉人心

擁有好人緣,從聽懂「說話模式」開始!

經常有朋友疑惑的問道,為什麼學了那麼多說話溝通技巧,還是無法擁有良好的人緣?
深究其原因,是因為不少人以為,「人緣好」的人一定很會說「好聽話」。

根據我長期的社交經驗,讚美之詞雖是人際互動的潤滑劑。但若不瞭解對方的個性脾氣,不清楚對方的說話模式,一味的讚美講好聽話,反而會被解讀成「虛偽做作」或是「別有用心」。

真正人緣好的人,不僅要聽懂別人「話中的意思」,更要做出「正確的回應」,才能滿足對方的「心理需求」,進而產生「你是我知音」的感覺!

除了「社交關係」需要瞭解說話模式外,「親密關係」更要聽懂話語背後隱藏的涵義。訊息解讀錯誤,非但製造緊張衝突,更會刺傷彼此心靈,讓人生徒留遺憾。

繼續閱讀