網路霸凌現象普遍 反應出語言霸凌、關係霸凌、情緒霸凌日趨嚴重

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中華民國諮商心理師公會全國聯合會

新聞稿

近來網路霸凌現象普遍,甚至導致悲劇發生,諮商心理師公會全聯會發言人林萃芬表示,這種現象反應出語言霸凌、關係霸凌、情緒霸凌日趨嚴重,其中「關係霸凌」的加害者常會透過網路散佈不實謠言,或用惡意抹黑的方式,將受害者排除在社交網路之外,並且破壞受害者的社會地位與名譽。

諮商心理師公會全聯會秘書長修慧蘭指出,網路霸凌是運用網路進行上述的霸凌行為,而網路的匿名性與傳播速度、廣度,再加上可以用文字、圖片、影片等多種方式的特性,更加重了霸凌行為的持續性與集體性,當然對被霸凌者的影響也更大。且有些會霸凌別人的人,之前曾經有被霸凌的經驗,或是因他在網路上霸凌別人,很快的,他即被人肉搜索,成為下一個被霸凌者。

諮商心理師公會全聯會發言人林萃芬分析,「關係霸凌」的加害者多半對別人懷有高度的敵意,同時偏愛追求競爭,當他們想要達到的目標受到阻礙時,就可能對別人採取報復式攻擊,他們的心智狀態往往喜歡以攻擊的方式來解決衝突,迫使受害者讓出他們想要的實質資源。

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同仁習慣用「威脅口氣」強迫別人,該如何處理?

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文:林萃芬  專業諮商心理師

Q:

近來由於政治人物常常在媒體上用威脅的口氣跟下屬交辦事宜,不知道是否受此影響,公司一些愛用威脅口氣說話的同仁彷彿拿到「上方寶劍」,動不動就威脅別人:「你今天是要完成報告,還是等著被炒魷魚?」

也有同仁為了達到目的,不惜用激烈的口氣威脅主管:「如果不讓我調單位,我就死給你看。」導致受到威脅的同仁備感壓力,紛紛來人資部門申訴:希望工作時可以不受威脅。

想請教諮商心理師,當同仁習慣用「威脅口氣」強迫別人做事時,該如何改變他們的溝通方式?

A:

習慣使用威脅口吻的人,多半信奉「利己主義」,常會不自覺對同仁施加壓力,一方面利用恐懼心理控制同仁,另方面脅迫同仁替自己做事。威脅者大都經不起任何挑釁,只要聞到一點敵意的味道,就會毫不留情的責怪同仁。

一旦他們發覺威脅語氣能夠產生效用,讓別人乖乖聽話,就會形成慣用的說話模式,他們深知自己的言行對同仁會有什麼影響,也因此會一再威脅別人,以求達到自己的目的。

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當主管對同仁過度嚴厲時,該怎麼辦?

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文:林萃芬  專業諮商心理師

Q:

人資部門最常處理的議題,要屬主管與同仁之間關係緊繃,特別是主管要求嚴格而同仁無法達到標準時,主管往往會用怒罵責備的方式讓同仁使命必達,導致辦公室的壓力指數節節上升,當同仁承受不了,有的人選擇自動離職,有的人跑到人資部門求救,希望人資部門可以跟主管反應:或是降低標準,或是耐心教導。

曾經有同仁受不了每天被主管叫去訓話,連續罵一個小時,不斷反覆對同仁碎念:「你這麼笨,找新人都比訓練你快。」讓同仁身心交瘁,渴求主管尊重自己,如果要交辦任務,可以說明輕重緩急,不需要侮辱謾罵。

但當人資部門請主管來討論時,主管立刻開罵:「我的個性就是急,這位同仁做事不夠積極,反應又慢半拍,叫他打個電話,拖到下午才打,我當然要糾正他的壞習慣。」

結果找主管來談話後,反而讓主管對同仁更加嚴厲,認為:「玉不琢不成器,人要被罵才會成材。」

說實在的,人資部門對嚴厲責備型的主管最沒輒,想請教諮商心理師,當主管對同仁過度嚴厲時,該怎麼辦?

A:

「教官」型的主管習慣用嚴厲的語言責罵同仁,規定同仁凡事要按照自己的指導去做,致力培養遵守紀律、循規蹈矩的員工,努力掌控同仁的行動,享受當主管的權力感。

一般而言,「教官」型主管多半認為,對同仁講話越嚴厲就越能掌握同仁,同仁的表現也會越好。也因此,「教官」型主管會不斷告訴同仁:事情該怎麼做才對;他們常會給同仁這樣的訊息:「你無法思考,所以我幫你想好。」

在「教官」型主管的領導下,久而久之,同仁會越來越退縮害怕,既不敢自作主張,更不敢負起責任。

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