團隊溝通技巧

課程目標:

透過學習溝通模式的辨識與回應、學習不同的溝通方式、自我溝通模式覺察…等,讓溝通更順暢,進而提高團隊效能。

實際案例演練

課程內容:

  1. 如何與別人互動、接觸
  2. 互動的要素
  3. 溝通的要素
  4. 五種常見的溝通模式
  5. 溝通策略
  6. 探索的技巧
  7. 六大溝通技巧
  8. 怎麼跟同事溝通?
  9. 如何跟上司溝通?
  10. 兩性溝通方式不同
  11. 了解溝通方式的差異
  12. 有效的溝通原則
  13. 引發情緒的溝通模式
  14. 順暢溜溜的溝通技巧
  15. 培養溝通耐心
  16. 加強「積極傾聽」的技巧
  17. 多用「我訊息」回應,少用「你訊息」開場
  18. 具體與反映技術
  19. 降低防衛的具體化問句
  20. 自我開放
  21. 採取「選擇策略」
  22. 周哈里窗  自我探索
  23. 健康的職場關係