課程目標：
透過學習溝通模式的辨識與回應、學習不同的溝通方式、自我溝通模式覺察…等，讓溝通更順暢，進而提高團隊效能。
實際案例演練
課程內容:
- 如何與別人互動、接觸
- 互動的要素
- 溝通的要素
- 五種常見的溝通模式
- 溝通策略
- 探索的技巧
- 六大溝通技巧
- 怎麼跟同事溝通？
- 如何跟上司溝通？
- 兩性溝通方式不同
- 了解溝通方式的差異
- 有效的溝通原則
- 引發情緒的溝通模式
- 順暢溜溜的溝通技巧
- 培養溝通耐心
- 加強「積極傾聽」的技巧
- 多用「我訊息」回應，少用「你訊息」開場
- 具體與反映技術
- 降低防衛的具體化問句
- 自我開放
- 採取「選擇策略」
- 周哈里窗 自我探索
- 健康的職場關係
