新世代主管必修課：打造高績效、高信任、零霸凌的心理安全職場
講師：林萃芬 專業諮商心理師
《職業安全衛生法》新增「職場霸凌防治專章」已正式上路，企業除了必須建立職場霸凌預防、申訴及調查制度，更代表主管的領導方式，已從「管理能力」提升為「心理領導能力」。
課程理念
許多職場衝突並非源自制度，而是來自主管不了解員工的心理需求、人格特質、壓力反應及溝通方式。當員工感受到被羞辱、否定、忽略或長期心理壓迫，不僅容易引發霸凌爭議，也會造成離職率提高、團隊士氣低落、績效下降，甚至影響企業品牌形象。
真正優秀的主管，不只是管理工作，更懂得管理人心。本系列課程由具多年企業諮商與心理實務經驗的林萃芬諮商心理師設計，結合心理學、行為科學、諮商晤談技巧與企業管理實務，協助主管建立兼具績效與同理心的心理領導能力，打造心理安全、高效合作的團隊文化。
課程特色
﹡結合最新職場霸凌防治法規與企業管理實務
﹡心理學 × 領導學 × 人資管理 × 行為改變技巧
﹡大量真實職場案例分析與情境演練
﹡可依企業需求自由組合課程內容與時數
﹡適合企業主管、中高階主管、人資、儲備幹部及團隊領導者
課程主題
課程一：提升員工績效的心理晤談技巧
建立信任關係的晤談技巧
激發員工內在動機
績效面談與回饋技巧
降低防衛、提高合作意願
課程二：提升員工專注力與工作效率的心理技巧
找出影響效率的心理因素
提升專注力的方法
強化責任感與自主管理
建立高效工作習慣
課程三：員工行為與態度改變的心理技巧
行為改變心理學
提升責任感與執行力
建立正向工作態度
改變拖延、推諉與消極行為
課程四：掌握員工人格特質並有效管理的心理技巧
快速辨識不同人格特質
不同性格的溝通模式
適才適所的人才管理
提升團隊合作品質
課程五：掌握員工行為風險並有效管理的心理技巧
辨識高風險行為徵兆
情緒失控、衝突及壓力警訊
職場霸凌風險辨識
建立預防與介入機制
課程六：因應不同情境的心理提問技巧
高品質提問的心理學
問出問題核心
提升員工自主思考能力
課程七：轉化員工情緒的心理技巧
覺察情緒背後需求
安撫焦慮、憤怒與挫折
建立心理安全感
課程八：帶領新進員工的心理技巧
新人適應心理歷程
建立歸屬感、認同感與信任感
降低離職率
提升留任率與投入度
課程九：處理員工抗拒的心理技巧
抗拒背後的心理動機
降低對立與防衛
建立合作共識
提高改變意願
課程十：化解員工衝突的心理技巧
衝突形成原因分析
同理與修復技巧
團隊衝突協調方法
建立正向合作文化
課程十一：順暢溜溜的心理溝通技巧
語言溝通
肢體溝通
心理溝通
課程十二：找到員工的心理成功公式
發掘員工優勢與潛能
建立內在動機
強化成就感與使命感
打造高績效團隊文化
適合對象
﹡企業負責人
﹡各級主管
﹡人力資源主管與人資夥伴
﹡儲備幹部
﹡團隊領導者
﹡EAP企業心理健康推動人員
課程效益
企業主管與人資學會的不只是管理技巧，而是理解人、引導人、改變人的心理領導能力；讓企業在符合法規要求的同時，建立心理安全、高效合作、降低霸凌風險的健康職場文化，真正做到「提升績效、穩定人才、降低風險、創造永續競爭力」。
線上課程方案：打造企業專屬心理領導學習平台
為協助企業持續推動職場心理健康，本系列課程可依據企業需求，規劃製作成專屬線上課程。課程內容可結合企業文化、管理情境、常見案例及實際需求，量身打造專屬教材，讓主管與同仁不受時間、地點限制，自主安排學習進度，作為新進主管培訓、在職教育訓練、年度複訓，以及EAP心理健康推廣的重要學習資源。
線上課程特色
﹡依企業需求客製化課程主題與教材內容。
﹡依據企業常見管理情境與實際案例，提高學習應用性。
﹡可搭配心理安全、溝通技巧等主題持續更新。
﹡提供主管及同仁隨時上線學習，建立自主學習文化。
﹡可作為新人教育、主管培育、年度教育訓練及內部知識傳承教材。
﹡可搭配實體課程、直播互動、工作坊及個案研討，建構完整的混成式學習模式。
透過線上課程的持續學習，企業不僅能降低教育訓練成本，更能讓心理領導、有效溝通及職場霸凌預防等重要觀念落實於日常管理，逐步建立心理安全、高效合作與永續發展的健康職場文化。
講師: 林萃芬 專業諮商心理師 
擁有諮商心理師的證書，多年來推廣心理學不遺餘力，除了「洞察人心」系列書籍獲得數十萬讀者的熱烈迴響外，更為企業量身打造「員工心理諮商與輔導」、「員工心理健康管理師」的課程，協助企業提振員工的自我效能。
為什麼她可以橫跨企業界與心理諮商界？事實上她曾經擔任文化及服務業顧問近十年，她表示：這是個心理學時代，我們每個人都需要鍛鍊強健的「心理肌力」，擁有良好的心理技能，能夠鎮定地處理突發的危機事件，自信地表現專業能力，及時消化壓力，做好心理能量管理，讓我們的潛能做最大發揮。