【中華人事主管協會】獨家員工心理諮商術-林萃芬

面對憂鬱傾向的員工或是壓力過大的員工,該如何在第一時間發現?如何幫員工做心理諮商及化解呢?

抗拒公司政策的員工,經常讓您一個頭兩個大,該如何圓滿處理才能讓員工全心投入,進而激發潛能達成績效目標?

身為人資主管的您,一定要具備員工諮商輔導的能力,以為企業創造強而有力的團隊績效!

【純萃芬想】傾聽開放 安撫新人情緒

 

【2012/09/26 經濟日報】最近公司招募一批新進同仁負責品管,工作一段時間之後,發現其中有一位同仁不僅常常品質異常,而且進度落後,積壓非常多的處理單。身為主管的我正煩惱該怎麼辦才好的時候,這位新同仁居然在辦公室哭了起來,還跟別人抱怨主管工作分配不均,也沒有教導協助,讓他覺得好疲累、好不公平。聽到這樣的抱怨,我真的很傻眼,因為我已經教他不下10遍,不曉得到底要怎麼教他才聽得懂?想請問諮商師,該怎麼帶領這種情緒化又愛抱怨的新同仁?我完全束手無策。

剛進公司時,新同仁對主管的言行舉止,通常會比較包容,即使心中感到不滿,也會隱藏起來;可是工作一段時間後,新同仁就會忍不住開始抱怨主管。

舉例來說,我見過很多新人都會抱怨主管不教導自己怎麼做,而不斷跟主管反應:「你不教我,當然做不好。」每到下班要驗收工作成果的時候,就會引發情緒,讓主管一個頭兩個大。

若主管太快為自己辯解,將會使新同仁封閉自我,更不敢說出真話,變得過度謹慎。假如主管過度自我防衛,拒絕接受批評,則會影響同仁的坦承與開放,不利於信任感的建立。

主管不妨進一步瞭解新同仁抱怨背後的心理需求,同時耐心詢問他:「希望我做些什麼,會感覺好過一點?」主管可以藉此示範「自我開放」和「傾聽回饋」。

新人也常會覺得自己受到不公平的待遇,總覺得自己一出狀況就被指責,而且碰到的都是比較棘手的狀況,導致情緒起伏強烈。身為主管,要怎麼處理新同仁突如其來的情緒?

最有效的技巧是,把焦點帶到新同仁身上,「你似乎有很強的情緒,我想瞭解發生了什麼事情?」無論新同仁的情緒是否平復下來,都鼓勵他們討論剛才所發生的事情和感受,並留點時間給新同仁放鬆強烈的情緒,讓頭腦清醒,恢復平靜。

使用「假設問句」,可以讓同仁比較有安全感。不妨詢問同仁:「是否能告訴我,在公司裡,感覺自己像什麼?對公司氣氛有什麼感覺?」如果同仁願意說出自己的感受,就可以提供進一步解決的方法。

(作者是專業諮商心理師、中華人事主管協會資深講師)

@ http://udn.com/

 

林萃芬諮商心理師的睡眠舒壓門診 ~~床的世界廣告

忙碌了一天,當夜幕來臨,非常需要靠睡眠補充體力,但很多人卻輾轉反側無法入眠,或是睡沒多久就醒來,或是看到床就擔心會睡不好。

林萃芬心理師提醒,睡眠品質的好壞,可說是身心健康的「警報系統」,若忽略不改善狀況,長期以往會引發身心失衡、免疫力下降。

想要提升睡眠品質,一方面可以請身心科醫師協助,另方面也可以透過心理諮商探索干擾睡眠的因素,同時學習「好眠舒壓」的技巧及方法。

睡眠舒壓門診的主要內容包括:

  • 運用諮商技巧探索干擾睡眠的因素。
  • 使用 HRV(Heart Rate Variability)情緒儀進行檢測,在心理師的引領下,更能學習如何掌握情緒脈動,有效放鬆壓力狀態。
  • 引導「好眠舒壓」的技巧及方法。
  • 夢工作:減輕不愉快的情緒,同時整理白天雜亂的思緒,睡一覺起來,精氣神都獲得調養,重新展開美好的一天。

勤勞與過勞~~什麼時候需要減壓

身體就像一個國家,面臨外來的壓力時,便會採取一連串的反應。

首先會進入「緊急備戰狀態」。這個時候,身體會分泌腎上腺素和新腎上腺素到血液中;同時交感神經也會做出各種習慣性的反應,例如血糖、心跳、血壓升高,以增加肌肉中的血液流量。

如果壓力持續存在,身體就會因為習慣而降低分泌量,此時即進入「習慣壓力狀態」。這個階段,很多人並不覺得自己承受任何壓力,但身體卻慢慢出現一些不舒服的症狀。

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林萃芬諮商心理師分享如何睡個好眠

「冥想法」不僅可以調心,讓混亂的思緒平靜下來,還能用於「自我催眠」,幫助自己進入夢鄉喔!

有一段時間,由於樓上搬來的鄰居是個超級好動的夜貓族,常常半夜三更釘東西、搬傢俱、吸地板,嚴重干擾我的睡眠。這對酷愛睡覺的我而言,簡直是最大的酷刑。後來實在受不了,我只好試著自我催眠,效果出乎意外的好。

  1. 首先,閉上眼睛,告訴自己聽到哪些聲音?並且對自己說:「我允許這些聲音存在!」我聽到樓上的腳步聲, 我允許這個聲音的存在。我聽到時鐘的滴答聲,我允許這個聲音的存在。我聽到冰箱的嗡嗡聲,我允許這個聲音的存在。這樣做可以讓我們的潛意識慢慢接受「現實環境」,降低被干擾的程度。每天練習一次,一個星期之後,就可以感受到催眠的奧妙了。
  2. 接著,營造舒適的夢鄉!為了讓自己順利進入夢鄉,先在腦海中冥想一個溫暖的睡眠環境。想像自己躺在一張舖著柔軟棉被的大床上面(或者雲端上面),然後放掉頭部、肩膀、雙手、雙腳的重量,再放掉眼框的重量。讓身體進入更深一層的放鬆,好了,現在我要進入夢鄉,做個愉快的好夢!別小看作夢的功效喔!它非但是天然的抗壓方式,還能幫我們減輕不愉快的情緒,同時整理白天雜亂的思緒,睡一覺起來,精氣神都獲得調養,重新展開美好的一天。

林萃芬諮商心理師在中廣「媒事來哈拉」節目 開講有趣的大眾心理學

兼具知性與感性的主持人吳若權,每星期五下午4點到5點都會邀請林萃芬諮商心理師在中廣「媒事來哈拉」節目開講有趣的大眾心理學,一起討論熱門新聞事件背後的心理議題,同時還會解說相關的心理學知識︰

為什麼男女明星紛紛選擇建國100年結婚?背後的心理需求是什麼?

男女比例不均,會造成什麼社會現象?

歡迎準時收聽。

松德身心科診所:林萃芬心理師的睡眠舒壓門診

忙碌了一天,當夜幕來臨,非常需要靠睡眠補充體力,但很多人卻輾轉反側無法入眠,或是睡沒多久就醒來,或是看到床就擔心會睡不好。

林萃芬心理師提醒,睡眠品質的好壞,可說是身心健康的「警報系統」,若忽略不改善狀況,長期以往會引發身心失衡、免疫力下降。想要提升睡眠品質,一方面可以請身心科醫師協助,另方面也可以透過心理諮商探索干擾睡眠的因素,同時學習「好眠舒壓」的技巧及方法。

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愛與性的平衡三角形

Sternberg 愛情三元論

  • 親密感 (intimacy)
  • 激情 (passion)
  • 承諾 (commitment)

愛情彷彿一座充滿魔法的森林,很多人一走進森林,開始為情人付出之後,就好似被精靈施了魔法般,會慢慢變成「白雪公主的母后」,瘋狂地想要知道,「對方到底是不是這個世界上最適合我的人?」

如果「是」的話,為什麼兩人還會吵個不停?如果「不是」的話,為什麼又狠不下心離開對方?

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