【純萃芬想】???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
文:林萃芬? 專業諮商心理師?? 中華人事主管協會資深講師
Q:
我們公司有很多夫妻檔一起工作,好處是,如果夫妻同心,可以成為最佳的事業夥伴;相反的,若是夫妻反目,也會為公司帶來無謂的紛爭。
最近公司的人資部門一連接到幾起因為夫妻溝通不良而引發的衝突,其中一對夫妻檔,先生負責產品維護,太太從事業務銷售,原本分工合作,各司其職,? 不料有天先生在幫客戶安裝設備時,意外聽到客戶抱怨太太的服務態度欠佳,先生當下便跟客戶承諾會回去告知業務同仁。
先生回到公司之後,立刻跑去糾正太太的行為,希望太太可以改善服務態度,可是,太太卻覺得先生不給自己面子,而且不了解實際狀況是客戶要求多、太難搞,光聽客戶的片面之詞就來責備自己,太太氣到不想跟先生說話,兩個人從此展開冷戰,導致溝通全面中斷,客戶交辦訊息無法傳遞。
另一對夫妻則是太太表現優異,在公司的職位高於先生,不知道是否因為如此,每當先生承受不了工作壓力就會暴怒,總覺得大家不認同他的表現,並且非常堅持己見,先生最常掛在嘴上的話是:「公司請我來就是看重我的專業,請尊重專業。」或是強調:「事情都在我的掌握中,催什麼催。」基於太太是公司高階主管,同事們都對先生莫可奈何。
想請教諮商心理師,當夫妻一起共事而產生衝突時,站在人資部門的立場,要怎麼處理比較好?
A:
從心理角度來看夫妻一起共事,由於雙方互相了解個性脾氣,也摸清彼此的做事規則習慣,比較不用冒險猜測對方的喜好,不僅可以快速的做出決定,同時也比較放心採取行動,工作時隱約感受到背後有股力量在支持自己,萬一自己應付不來,亦會有人伸出援手,所以可以產生心理的安定感。
事實上,國外曾經針對「夫妻一起共事」做過研究,結果發現優點還不少,比起在不同公司上班的夫妻,夫妻一起工作較能維持平等的親密關係,無論工作、家庭都可以互相支援,除了家庭壓力較小,也比較可以兼顧家庭與事業。