「百倍奉還」還是「默默下台」?! ? 1111 通訊社

馬王風暴從政治鬥爭走上司法訴訟，大佔媒體版面，引起各界關注。而近期火紅日劇《半澤直樹》則因充滿職場厚黑學，「整我的人，我將百倍奉還！」的金句，成為飽受委屈上班族發洩情緒的出口，使得台日兩地掀起一股半澤直樹風。究竟在現實職場上，上班族是否也曾面臨派系鬥爭或被小人設計陷害的情形？職場如戰場的情況下，又該如何明哲保身呢？

8成上班族陷職場惡鬥 多因「擋人利益」 4成2與主管對立
「傳產/製造業」、「管理幕僚職」、「巨蟹座」最易捲入職場鬥爭

( http://youtu.be/5cppe7d_M_Q?t=4m35s )

根據 1111人力銀行 調查，有高達成6成9的受訪者表示曾在工作環境中牽涉職場鬥爭情況，另有2成1的受訪者表示自己雖然沒遇到，但身邊的人卻曾陷入糾紛中。

交叉分析的結果顯示，男比女更容易涉入職場鬥爭狀況，比例多了2成2。進一步分析年齡層，其中以「5年級生 」(50~59年次)最容易捲入糾紛。產業別則以「傳產/製造」鬥爭最多，其次是「貿易/流通」與「工商業服務」。而最常陷入鬥爭的職務則以「管理幕僚/人事行政」位居第一，其次是「業務貿易/客服門市」與「行銷/企劃」。星座則以「巨蟹座」、「金牛座」與「水瓶座」最容易受職場鬥爭紛擾所苦。

上班族陷入鬥爭的主因以「防礙到其它人的利益」(39.17%)、「避免揹黑鍋」(28.33%)與「派系鬥爭」(27.62%)最多，另外「光芒太露」(26.19%)、「爭取功勞」(25.83%)也是捲入職場紛爭原因。

調查顯示，上班族最容易引起鬥爭的主要對立者以「主管」(41.55%)最多，其次是「同事」(40.71%)與「其它部門同事」(10.71%)，顯示互動機會越多，越容易產生衝突與磨擦。

李大華表示，職場因充斥著權力、派系、利益甚至金錢等糾葛，引發對立與衝突的機會大增，因而產生爾虞我詐的鬥爭。僅管上班族不願主動出擊爭權奪利，也可能因擋人財路、光芒太露而威脅到他人，進而遭到設計陷害；因此，上班族在職場上可謂步步為營。

大華進一步分析，掌控權力核心的幕僚管理部門是相對容易引起派系鬥爭的職務，而5年級生多數在企業內擔任主管職務，也較容易與它人有利益上的衝突，因此成為最容易捲入糾紛的年齡層。雖然女性心思較細，較易在辦公室有派系團體的產生，但男性多數對工作的企圖心較大，因此較女性易捲入鬥爭當中。企業中背負業績壓力的業務單位與客服門市，更常因為互相爭取業績表現，成為上班族心中的「職場是非之地」。

李大華建議上班族，面對職場鬥爭時要能當掌握「四時圓緣」原則，即「平時廣結善緣、需要時尋求支援、戰時顧全方圓、時時累積資源」，平時就要居安思危、累積資源，才能在面對危機時，從容以對、全身而退。

心理諮商師林萃芬表示，鬥爭是人的天性，上班族為了在職場上找到認同，謀取最大福利，難免會互相競爭。身心門診中，不少人因為職場壓力，演變成急性壓力症候群，不但在工作上無法專心，還苦受失眠、腸胃不適、呼吸急促等症狀之苦，嚴重影響身心健康；甚至不少主動退讓以求息事寧人者，反而留下心理創傷。建議上班族面對職場鬥爭，無論輸贏與否，都應重建自信心，靜下心反思糾紛的起因與結果，透過經驗學習領悟下一次因應或避免的方式，才是根本解決之道。 ( http://youtu.be/5cppe7d_M_Q?t=4m35s )

職場惡鬥 5成7隱忍閃躲 4成3正面迎擊者但僅3成獲勝
各有輸贏 5成5維護名譽 6成4鬥掉工作 6成3後悔參與

俗話說職場如戰場，該來的鬥爭想躲也躲不了？根據調查顯示，有高達7成8的受訪者認為職場鬥爭是必然的，但當遇到職場鬥爭時，僅4成2正面迎擊，超過半數的上班族還是會選擇隱忍或退縮。

然而，現實不如日劇，「正面迎擊」的受訪上班族中，多數鬥「輸」，僅3成「贏」，但也有2成3上班族直言，目前「還在鬥爭中」，還未與對立者分出勝負。

受訪者也表示，在鬥爭中以「維護名譽」(54.72%)、「保住工作機會」(32.08%)與獲得「患難朋友」的支持(30.19%)的收獲最多。但有得必有失，有高達6成4的受訪者直言在鬥爭過程中「失去工作」(64.15%)，其次是「影響心靈/精神」(60.38%)與「薪水/獎金減少」(24.53%)。

有遇到職場惡鬥的受訪者中，更有高達4成7的上班族已經主動離職，1成受訪者坦言因不敵鬥爭，而被迫離開工作崗位，另有3成5曾有離職念頭。更有超過6成3遇過鬥爭的受訪上班族坦言，若能從來，會選擇「能避就避」，不再輕易反擊，把傷害降到最小。

李大華分析， 雖然《半澤直樹》主角成功反擊、含冤得雪，但現實生活中，職場鬥爭殘酷現實，沒有裁判，亦無規則，選擇正面迎擊的上班族，多數鎩羽而歸；過程中不但影響心情、工作表現，甚至影響家庭及同儕關係，使得多數人願重來以更理性的方式面對。

李大華提醒上班族，遇到職場糾紛或惡鬥時，應對事不對人，避免因一時情緒而自亂陣腳，不要在盛怒下做出不理智的判斷與決定，應以退為進，取得緩衝時間，有助理性思考。此外，亦不要於第一時間急著訴苦或尋求其它勢力認同，不理性的情緒用語反而容易造成旁人反感；不但會將事情複雜化，甚至錯失優勢。

李大華建議上班族，思考引發惡鬥的主因，並以同理心了解對立者的想法，以理性的溝通或從互動行為中，改善對方對自己的誤解及不滿，有助問題解決。此外，上班族也要學會自我保護，內部溝通要有書面資料，外部合作要訂合約、備忘錄，以避免日後爭議，成為惡鬥的把柄。「路遙知馬力、日久見人心」，以實力取得認同，相信只要行得正，就不怕惡人欺。不做是非製造者，才能在職場競爭中站穩個人腳步。

李大華也指出，職場惡鬥不但對員工造成心靈傷害，同時也會影響同仁工作情緒及績效，工作進度延宕、向心力低落，造成企業內耗。建議企業主，在面對員工內部角力鬥爭時，應站在中立客觀的立場，適時出面調解，透過人資心理諮商的專業，照顧員工的心靈，進行職務調整避免衝突再次發生，以創造雙方員工及企業端三贏的局面。

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