不論從事什麼工作，扮演什麼角色，我們每天都會接觸許多未曾謀面的陌生人，尤其是與服務業相關的行業，更必須時時跟陌生人打交道。倘若懂得如何「快速讀心術」，自然能夠掌握狀況，做好危機管理。
「S.P.E.E.D快速讀心術」說難不難，只有五個步驟：
一是掃瞄（Scan），二是分解（Pare），三是放大（Enlarge），四是評估（Evaluate），五是決定（Decide），但要運用自如，則需用心練習，才能明顯「看到」效果。
記得多年前的一個夜裡，我和朋友到家附近的銀行去提款。正忙著操作提款機的時候，我用眼角餘光瞄到排在我後面的粗獷男子舉止怪怪的，我發現他的手上並沒有拿著提款卡，反而眼神盯著我的手看，我當下心頭一驚，決定用最快的速度脫離現場。等我領到現金，拿回提款卡，立刻飛也似的奔向車子，隨即請朋友加速離開。接著趕緊觀察那位男子的動態，我看到他悻悻然的走了，沒有使用提款機，心中頓時非常慶幸，好在我會「S.P.E.E.D快速讀心術」。
在此跟大家分享「S.P.E.E.D快速讀心術」的秘訣︰
掃瞄（Scan）
平心而論，我覺得大多數人對環境的觀察力都不夠敏銳。我有個閨中密友，她很會解讀男友的情緒，卻對人們基本的行為模式毫無概念，有次跟她去紐約旅行，她居然想把行李交給一個喝醉酒的流浪漢，讓我忍不住?她的安全捏把冷汗。
說實話，我對人種、行業、地區都沒有特殊偏好，但基於安全考量，無論到任何地方，都最好先掃瞄全場，看看四周環境的擺設，留意一下場景中特徵，有那些人士（包括他們穿著、打扮、表情），他們都在做些什麼事情，彼此的互動狀況如何？
即使走在路上，我也習慣會先掃瞄一下，觀察有沒有需要注意的地方，結果真的讓我避開許多色狼的騷擾。譬如說，看到遠遠走來的男士眼光集中在我身上的特定部位，那麼跟他擦身而過時，我一定會刻意跳開兩步，每次看到鹹豬手襲擊落空，便覺得很有成就感。
分解（Pare）
掃瞄收集完環境中的訊息後，接下來的工作就是分解資料，找出重要的項目和特質。
舉例來說，有次因為趕時間匆忙間招了一輛計程車，上車後我就發覺不對勁，司機的身體非常誇張的貼著方向盤，照後鏡裡完全看不到他的長相。我開始環顧四周，想要記下司機的個人資料，正當我的情緒仍陷於慌亂中，司機有了驚人之舉，我隱約聽到褲子拉鍊拉下的聲音，這下非同小可，我必須採取一些緊急措施才行。
我快速分解司機的行為，歸納出幾個重點：一、他不希望被我看到長相和行為，二、他應該是想要進行自慰。為了自保，我決定力持鎮定跟他聊天，同時注意開車的路線是不是朝著我要去的地點開？沒想到策略居然奏效，由於我講話會干擾他，無法專心自慰，所以他被迫回應我，請我安靜一點！雖然當時我很擔心會激怒他，但還是鼓起勇氣跟他說，麻煩請在前面路口停車。
下車時，司機極度不悅的命令我趕快走，我非但一點都不生氣，反倒高興得想要歡呼，終於安全了。
放大（Enlarge）
很多時候，儘管我們已經掃瞄、分解過環境中的特殊份子，可是往往會因一時的疏忽大意，而沒有及時解除危機。
如果發現環境中有不尋常的人物出現，最好花一分鐘「放大」思考：有沒有危險的可能性？有的話，會是那些情況？現在要怎麼處理？千萬不要安慰自己：「想太多了。」
評估（Evaluate）
放大檢視完各種行為之後，下一步就是評估對方的行為舉止有那些可能性？包括肢體語言，彼此間的互動情形，甚至連外表穿著都必須列入考慮範圍。
快速完成評估，更要馬上做出決定，不能三心二意、模稜兩可。做決定的原則是，越安全越好，風險越小越好。
除了用來解讀陌生的可疑份子外，這套「快速讀心術」還能夠在應徵招募人員時派上用場，例如，面談時先整體掃瞄應徵者的外表、穿著、特色，再依據公司的需求分解應徵者的資歷、行為、應對是否符合？然後再將收集到的線索放大，並且評估每個人的優缺點，最後決定出最適合的人選。
當然不可否認，不管多麼仔細觀察，都可能看走眼，或過度反應，但寧可小心，也不要粗心，以免漠視生活中的重要訊息。
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