處理同仁情緒的心理輔導技巧

課 程 簡 介:

面對情緒起伏大,或有憂鬱傾向的員工,身為人事主管,該如何處理才能讓員工全心投入工作,達成目標發揮潛能?

課 程 大綱:

  1. 情緒智力
  2. 情緒的功能
  3. 如何聰明的運用情緒
  4. 工具性情緒
  5. 避免被同仁情緒勒索
  6. 情緒勒索者的特質
  7. 區分各種不同的情緒表達
  8. 確認適應不良的情緒
  9. 面對員工沮喪情緒的諮商技巧
  10. 從外在行為洞察員工的心理困擾
  11. 增強員工能量的諮商技巧
  12. 轉化情緒的諮商處遇策略
  13. 協助同仁了解自己的情緒
  14. 練習表達情緒
  15. 員工自傷危機處理模式
  16. 實際案例分享與諮商輔導技巧演練