課 程 簡 介：
當公司頒布新政策，推行新作法時，難免會面臨員工抗拒或不合作的狀況，身為人事主管該如何處理員工的抗拒和不合作，而不會影響公司營運？本課程針對不同的人格特質，有效化解員工抗拒情緒的諮商技巧。
新進員工剛到陌生的環境，難免緊張不知所措，自然而然會啟動防衛心理。課程包括新進同仁常見的心理議題，以及主管可以運用什麼技巧幫助同仁適應環境，找到安身立命的工作舞台。
課 程 大 綱：
- 了解不同的人格特質
- 認識抗拒與防衛心理
- 了解員工的自卑情結
- 化解員工抗拒情緒的諮商技巧
- 處理員工抱怨的輔導技巧
- 實際案例分享與諮商輔導技巧演練
- 協助新同仁適應公司環境的諮商技巧
- 建立信任感的諮商技巧
- 增加新同仁安全感的諮商技巧
- 處理新同仁「孤立感」的最佳解藥
- 新同仁流失的可能原因
- 實際案例分享與諮商輔導技巧演練
