從外在行為洞察人心

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行為學比面相更準確,環境心理學比風水更實用!
了解小動作背後隱藏的大含義,人際關係就能更加圓融順利。

這是個全民心理學的年代!日常生活中,幾乎每件事情都跟心理學息息相關關,經營感情要瞭解情人的心事,關心家人要知道情緒和肢體語言,推廣業務要摸清顧客心理,開店做生意要熟悉環境心理學,拓展人脈要懂得人情世故,趨吉避凶要學會分辨環境中危險訊號。

提到「心理學」,很多人都覺得「很複雜」、「很難懂」,其實不然,只要具備行為學的簡單概念,就會發現,行為學比面相更準確,環境心理學比風水更實用。

說個真實上演的故事吧!有個朋友在某學區買了間小套房,出租給附近的學生。一個承租多年的女學生,畢業後留下滿地的垃圾和滿櫥子的衣物,便消失無蹤。突然有一天,這個不告而別的學生又打電話來,理直氣壯地跟朋友索討押金。

為了壯大聲勢,朋友請我陪他一起去跟房客談判交屋。 在滿室髒亂的套房裡,一位面貌清秀的女孩由男友陪同出現。男友一到現場就一手拿著垃圾袋,一手快速檢拾各種沾滿灰塵的廢物。漫天煙塵中,只見房客男友不停地打開櫃子、拉開抽屜、掃蕩床下,奮力釋放所有被長久禁錮的塵埃精靈。

至於朋友、我和他的女友,則在塵埃精靈的包圍下展開交屋談判。空氣很渾濁,氣氛很低迷,女房客絞盡腦汁找出各種理由證明她沒有不告而別。就當朋友態度堅定地告訴女房客,「必須請律師確認對方沒有違反合約,才能退還押金」時,原本忙著趕灰塵的房客男友,刷地一聲,惡狠狠地衝到我們面前,用激動的聲音說,「不是說好把房間打掃乾淨就可以交屋嗎?怎麼現在又反悔了?」

社會歷練豐富的朋友,耐著性子跟他解釋,「由於你女朋友長期不告而別,導致房子無法租給別人,加上學校早已開學,該租房子的學生早就租好房子,這學期根本沒辦法再把房子租出去。」

聽完朋友的解釋,房客男友的肢體動作非但沒有軟化,反倒更加強硬,就彷彿在警告我們,「如果今天不能順利交屋,大家走著瞧!」

看到對方的肢體動作,連一向溫和的朋友都被激怒了,不悅地提醒他,「這是我和你女朋友的事情,請你不要干涉!」

一直坐在旁邊當個旁觀者的我,也忍不住插嘴,「我們都知道你很愛護女朋友,但你用這種方式保護她,會讓她沒有能力解決自己的問題。」

就像在硬邦邦的乾貨上灑了水般,房客男友稍有軟化現象,我見狀立刻進一步勸他,「我們只是想讓你們知道基本的圓融處世之道,並不是存心要為難你們,所以,只要你們有誠意解決問題,我們也不想浪費太多的時間和力氣!」

這個時候,房客男友就像在演舞台劇「變臉」一樣,馬上換了一張笑臉,並且彎著腰向我們道歉,「對不起,剛剛是我一時情急,才會這麼衝,請你們不要見怪!」

從「街頭流氓」頓時變成「謙謙君子」,真是個「能屈能伸」的大丈夫!

接下來為了博取朋友的好感,房客男友又擺出聆聽師長訓話的「稍息姿態」;不過,儘管他面露「乖乖聽話」的表情,可是兩隻手卻在背後面互相摩擦,明顯洩露他「希望談判快點結束」的心情。

短短三十分鐘,房客男友的行為舉止出現這麼多次的巨大轉變,比看舞台劇還精采!

從一個人的行為舉止,不僅能夠看出對方當時的心理狀態,還能察覺他對人友不友善?他發洩情緒的習慣為何?他選擇哪種模式與人相處?以及他通常使用哪種方法解決問題?可說是認識一個人最豐富的資料庫,比星座、面相更準確實用!

但是,要去哪裡收集這些資料呢?

「從外在行為洞察人心」這本書,便是我收集多年的觀人心得,不斷地在社交場合、工作職場及人我互動中印證、訓練出來的眼力。同時書中也加入「情緒心理學」、「色彩心理學」、「環境心理學」的基本原理,希望能幫助大家輕鬆掌握人心。

然而,無論一個人的觀察力多麼敏銳,都不能單靠一兩次的經驗,就遽下結論。是以在此,我特別提出幾個觀人原則,希望能夠幫助你更正確的解讀別人的行為舉止。

  • 看人要有「持續性」。

    在觀察一個人的時候,別忘了反覆思考下面三個問題:

    1. 對方是經常出現這個行為?還是偶爾出現一次?
    2. 其他的人有沒有相同或相似的行為?
    3. 其他朋友對這個人有沒有相同的看法?亦是只有你有這種看法?

    當你可以區別各種不同行為之間的差異,才有可能對別人的行為做出正確的解讀。

  • 多角度、多面向的觀察。

    心理學裡有兩個名詞很有趣,一個叫做「月暈效果」。說簡單點,就是當一個人的某項特質很明顯時,連帶的,就認為對方也擁有其他相關的特質。

    舉個例子來說,許多人都覺得,長得可愛的人,一定擁有溫柔體貼、樂於助人、樂觀開朗的特質!倘若你也有相同的想法,就表示你受到「月暈效果」的影響,要提高警覺了喔!提醒你,別被長相「忠厚老實」或「清純可愛」的人騙得團團轉。

    另一個名詞叫做「正性誤差」。意即當一個人具有某個正向特質,似乎理所當然他也會具備一切美好的特質。

    譬如,不少人都相信,一個誠實(正向特質)的人,絕對是個忠心耿耿、善良勇敢、大公無私的人!假使你也有相同的信仰,小心被你最信賴的人出賣了喔!

  • 多釋放善意的訊息。

    有次受邀主持一個兩性聯誼活動。在活動過程中,我看到很多非常有意思的肢體動作:有些人在找聯誼對象時,會流露出「評估審查」的眼神;有些人看到自己喜歡的對象,會情不自禁地將身體靠向對方;有些人發覺旁邊坐了一位他不中意的對象,會全身上下發出不滿的訊號,讓對方尷尬不已!

    好玩的是,大部分的肢體動作都是「別人看得到」,自己卻「渾然不覺的」。因此,在「從外在行為掌握人心」一書中,我特地歸納整理了:哪些肢體語言會產生壓迫感?哪些會形成距離感?哪些會讓印象分數扣分?哪些會有加分效果?哪些肢體語言在跟你說再見?哪些在跟你表達好感?讓你能更靈活地運用自己的肢體語言。

看這本書前,我還有個小叮嚀,不要拘泥於瑣碎的小動作中,而要用心去感受對方的一言一行!
行為學比面相更準確,環境心理學比風水更實用!
了解小動作背後隱藏的大含義,人際關係就能更加圓融順利。

如何聰明觀人?從眼神看透心思、從穿著解讀個性、從握手感覺誠意、從肢體語言看出言外之意。

 
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